Сообщество не верифицировано администрацией ВКонтакте
Видимость
открытое
Популярность:
У сообщества нет огня Прометея
Домен:
servis_strana
Описание
Создаю лучшие стратегии, нацеленные на Клиента и чистую прибыль | Меня рекомендуют с легким сердцем 💯
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: маркетинг, клиентский сервис, реклама и продвижение, управление персоналом, обучение и НКО. Сервис-стратег, бизнес-практик, маркетолог со стажем более 20 лет.
ТЕКУЩИЙ СТАТУС 2024 г:
Исполнительный директор бизнес-объединения «ОПОРА РОССИИ». Руководитель первого в России «Комитета по сервису и человекоцентричности». «Сервис-мама России» в бизнес-среде с 2017 г.
Автор-тренер 3-ех недельного мастер-курса «Акселератора сервиса» в партнерстве с ЦПП «Мой бизнес». 9 потоков, самый востребованный курс года. Идеолог ежегодной премии в области клиентского сервиса «СЕРВИС-СТРАНА».
Автор технологии «7-СЕРВИС». Системная постановка заботливого и впечатляющего сервиса с гарантией (технологию применяют «ДОДО Пицца», «Стомпрактика», «МЦ ЛОТОС», «Оптик Центр», федеральная сеть «Тонус Клуб», сеть чая и кофе «Кантата» и многие другие).
Автор двух книг по клиентскому маркетингу (1-ая совм. с И. Манном «Фидбэк. Получите обратную связь!», издательство «МИФ – заняла 2ое место среди бизнес-литературы в Гильдии маркетологов) и «Идеальный сервис», издательство «Питер».
